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Publicado por Editorial RWWES en ReadWriteWeb.es
En esta presentación SlideShare preparada por Burston Marsteller 2011 se analizó el uso del social media en las empresas a nivel mundial. Se tomó como base toda la actividad de Twitter y blogs, de Facebook y redes sociales, Youtube y videos corporativos.
Los datos se [...]
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Artículo publicado en Puro Marketing
El concepto de CRM Social o convertir el servicio de atención al cliente en una poderosa herramienta de marketing a través de su implementación en las redes sociales se perfila como el nuevo gran canal de comunicación corporativa, especialmente con la eclosión de los Smartphones y la [...]
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¿Qué frena a las marcas?… ¿cuáles son los obstáculos y retos con los que se enfrentan cuando deciden hacer una inversión en Marketing y Publicidad en los medios sociales o en la Web móvil?
Dentro de las tendencias más relevantes para este 2011, destacábamos el rol preponderante de los consumidores en relación a las compras [...]
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¿En qué se diferencia la atención al cliente tradicional de la realizada a través de las redes sociales? Principalmente, en la inmediatez y transparencia que imprimen los social media.
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Últimamente aprovecho cada oportunidad que tengo en forma de colaboración para dejar caer alguna que otra crítica constructiva hacia la banalización que está adquiriendo el profesional que se dedica a trabajar en Internet, que sucumbe ante la fiebre de la profesión del Community Manager o el Social Media Strategist. Parece que nada alimenta más [...]
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Según el último estudio realizado por la consultora Manta Small Business Survey, las pequeñas y medianas empresas (pymes) están preparadas para volver a gastar dinero en sus prioridades durante este año.
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Josh Bernoff, Vicepresidente de Forrester Research y coautor de los libros tales como “El mundo groundswell” y “Empowered” participó dando una conferencia en el ciclo “Entendiendo los cambios. Ideas, libros y autores en Fundación Telefónica”
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Si has estado usando Twitter, probablemente has comprobado una aplicación o dos para que tu experiencia Twitter más productiva, o incluso un poco más fácil. TweetDeck, Twitpic y Tweetie son ejemplos de aplicaciones en Twitter.
¿Y si te dijera que existe un lugar mágico que fácilmente podría ser tu [...]
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