Escrito por JulioPomar en PymeCrunch
Poco a poco, pequeños empresarios y profesionales independientes se dan cuenta de la importancia y dimensión que están adquiriendo las Redes Sociales en el día a día, pero no terminan de ver los beneficios que ellas les aportarían, y lo que es más importante: si el esfuerzo que harían les merece realmente la pena. No son multinacionales, ni grandes cadenas, no disponen de grandes presupuestos. Entonces, ¿interesan de verdad estas acciones?
Para estas personas y organizaciones dubitativas hemos querido hacer una lista de razones por las que las Pymes deberían apostar por las Redes Sociales:
1. Conversación y Vinculación. Creamos un beneficioso diálogo con nuestros clientes actuales y potenciales que les hace “identificarse” de alguna manera con nuestra marca. Los hacemos partícipes. Poco a poco construimos una comunidad, al mismo tiempo que humanizamos la empresa. Es más lógico y racional decantarnos por una organización que se interese por nuestras necesidades, preferencias y gustos, mejorando el producto según nuestras indicaciones, que por una que no escuche a los consumidores.
2. Feedback y mejora continua. Escuchar, escuchar y escuchar para saber qué se dice de nuestra marca, o incluso para informarnos de las tendencias del mercado o de lo que hace nuestra competencia, y usar estra retroalimentación para una mejora continua de nuestros servicios. La inteligencia colectiva nos ofrece una oportunidad irrechazable, brindándonos información de incalculable valor y gratuita en base a una posterior toma de decisiones.
3. Posicionamiento. En la actualidad, los buscadores a la hora de localizar contenidos tienen muy en cuenta los generados en blogs y redes sociales, por lo que estas estrategias en web social nos ayudarán, sin duda, enormemente en nuestra estrategia de visibilidad y complementaran a la perfección las acciones SEO.
4. Atención al cliente. Tendremos información inmediata de problemas que puedan surgir, quejas o crisis, y podremos solucionarlas al momento, mostrando además al mercado, nuestra eficacia y eficiencia en la gestión de este tipo de incidencias.
5. Diferenciación. Es el momento de no ser iguales al resto, de ser auténticos, de que nuestra empresa brille por sus innovadoras estrategias en medios sociales, nada frecuente hoy en día en las pequeñas empresas y autónomos. Aprovechemos el ser pioneros en estas acciones. Esta imagen fresca atraerá de buen seguro la atención de nuestros potenciales clientes.
6. Influencia, Relevancia y Viralidad. No debemos perder de vista nunca dos palabras: “aportar valor”, indispensable para el éxito en redes sociales. Con ellas conseguiremos crearnos una imagen de marca y una reputación online, que bien realizada solo podrá traer beneficios a la empresa. Constituiremos una gran ventaja competitiva.
7. Desafío, porque por primera vez, se permite a las pymes y pequeños empresarios competir en igualdad de condiciones con los grandes.
8. Asequibles. Estas estrategias suponen la inversión de un presupuesto muy limitado, nada comparable al inasumible coste de los medios tradicionales.
Sabemos que además de las citadas, hay otras muchas razones que justifican nuestra presencia en redes sociales. Por ello, queremos dejar abierta la lista a las aportaciones de los lectores.
Nuevos horizontes, nuevos caminos. Las redes sociales son un generador incansable de oportunidades para esta tipología de organizaciones. Pero es evidente que las empresas que entren en este mundo 2.0 tienen que estar totalmente convencidas de esta nueva cultura, tener unos objetivos y estrategia planteados y sobretodo ganas de ser diferentes, e innovar utilizando estas potentísimas herramientas de comunicación.
Como bien comenta, Charlene Li, gurú de las redes sociales: “La empresa que no dialogue con el cliente morirá”. Asímismo, os recomendamos la lectura del interesante post de Javier Martín “10 razones para usar Social Media en una startup” en Loogic.
Y recordad que, ante todo, las redes sociales son P E R S O N A S.
Sin dudas las pymes tendran que adaptarse y sumarse a la economia de Internet, pero no creo que facebook o redes similares sean el mejor vehiculo para hacerlo. Ya existen redes especialmente diseñadas para pymes (como http://www.enlacepymes.com) que les permite a las pymes formar parte de redes sociales de negocios y tambien tener sus propias tiendas on line para vender en la red. Es decir, b2b y b2c en una misma red social y fácil de administrar.
Saludos.
Muy buen post. Simple, directo. Se nota esfuerzo en el contenido y me sirve muchísimo para mi trabajo. Gracias. Sigan así, son de lo que no hay en la web. Saludos. Mariela
Muy buen post, estoy de acuerdo con sus puntos. Creo que también es importante analizar cuando es que nuestra PYME no debe tener Redes. Aquí les comparto una nota, saludos.
3 Señales de que tu negocio NO debe tener Redes Sociales
http://canchadigital.com/3-senales-de-que-tu-negocio-no-debe-tener-redes-sociales/
Lo verdaderamente curioso es que las redes sociales no solo sirven para ayudar a posicionar tu contenido y a aumentar tu trafico de referidos.
En algunas redes como en Facebook, si se escribe una publicación extenda, quizás los usuarios ni la lean, pero si que es posible que esta se posicione bien en google y sirva para atraer desde el buscador a posibles nuevos clientes.
A mi personalmente, para posicionar me encanta Pinterest y Twitter. La primera da mucho juego y muchas veces no es tenida en cuenta.
Aunque realmente existen una infinidad de sitios en los que promocionar nuestras publicaciones.
Hay que pensar también que si tenemos una tienda online, la única forma de compartir de forma gratuita en muchos sitios, sin realmente hacer spam es la de tener un blog en el cual compartamos información y desde esta información, ya vincularemos a los productos.